Espacios de trabajo y miembros

Como se mencionó anteriormente, el espacio de trabajo debe verse como un equipo, mientras que los miembros/usuarios son las personas que trabajan en el equipo.

Nota

Un espacio de trabajo puede tener muchos miembros y un miembro puede unirse a muchos espacios de trabajo en diferentes funciones.

Limitación del espacio de trabajo

Generalmente, un espacio de trabajo está diseñado para una empresa y organiza todos los recursos para la empresa, como cuentas de pago, perfiles de remitentes de correo electrónico, información de productos, etc.

Cada espacio de trabajo tiene su propia facturación y limitación de miembros , usuarios de bots y cantidad de bots (se aplican tarifas para complementos flexibles).

1 espacio de trabajo puede conectarse a:

Además, 1 espacio de trabajo puede descargar cada miniaplicación solo una vez. Por ejemplo, si descarga una miniaplicación de WooCommerce y conecta su espacio de trabajo a una cuenta de WooCommerce, no puede volver a descargarla para conectar otra cuenta de WooCommerce. A menos que el desarrollador de la aplicación la diseñe para conectar más de 1 cuenta.

Importante

Puede conectar su espacio de trabajo a solo 1 cuenta de Facebook/Google (para Google My Business), pero puede crear bots para más de 1 página de Facebook/Google Business.

Conéctese a varias páginas de Facebook/empresas de Google

Puede conectarse a cualquier página de Facebook/Google My Business y crear bots para ellos siempre que sea el propietario/administrador de esas páginas/negocios.

Cuando te conectes a tu cuenta de Facebook, asegúrate de seleccionar todas las páginas que requieren administración y listo. Por ejemplo, desea crear bots para sus clientes, simplemente haga que sus clientes inviten a su cuenta de Facebook para que sea administrador de sus páginas de Facebook.

Lo mismo para Google My Business, haga que sus clientes inviten a su cuenta de Google a ser administrador de sus negocios y luego puede crear bots de Google para ellos

Debo usar diferentes espacios de trabajo para diferentes negocios?

Es de su propia elección.

Configuración del espacio de trabajo

Perfil del espacio de trabajo (zona horaria)

Para editar el perfil de su espacio de trabajo, haga clic en Configuración del espacio de trabajo y perfil en la captura de pantalla anterior. Puede cambiar su logotipo, el nombre del espacio de trabajo, la zona horaria y el tema de flujo predeterminado.

TIPs

La configuración de la zona horaria de un espacio de trabajo afectará la forma en que su bot procesa el valor del tiempo. Por ejemplo, el valor del sistema "BOT_CURRENT_TIME" es diferente cuando tiene una configuración de zona horaria diferente. Además, el valor del sistema "AHORA" y "HOY" se basa en las zonas horarias de los usuarios del bot; si no tienen una zona horaria en el perfil, se utiliza la zona horaria del espacio de trabajo.

Gestión del espacio de trabajo

En la esquina superior izquierda de su tablero, haga clic en el nombre de un espacio de trabajo para cambiar al espacio de trabajo. Al hacer clic en 1 y 2, accederá a la página de gestión del espacio de trabajo:

Aquí puedes ver todos los espacios de trabajo a los que te has unido. Como se indica en la captura de pantalla, puede:

1. Crear nuevos espacios de trabajo (el creador de un espacio de trabajo se convierte en propietario)

2. Cambiar a ese espacio de trabajo

3. Si no es el propietario del espacio de trabajo, haga clic en la flecha amarilla para salir del espacio de trabajo.

4. Si es el propietario del espacio de trabajo, verá una x roja en su lugar. Haga clic en él para eliminar el espacio de trabajo.

Claves API

Puede acceder a la página "Claves API" desde el área 1 en la captura de pantalla anterior.

Seleccione un espacio de trabajo y un flujo para crear una clave de API para acceder al flujo desde las llamadas de API. Pruebe nuestras API aquí (abre en ventana nueva). Cahtico también se ha integrado con muchos servicios de automatización de terceros como Zapier, Pabbly Connect, Integrately, Integromat, etc.

Configuración de usuario (zona horaria)

En la esquina superior derecha, haga clic en su nombre de usuario y en "Su configuración". Además, puede encontrar enlaces de soporte aquí. Por ejemplo, pruebe "Recorrido rápido" para familiarizarse con su tablero.

Tip

La configuración de la zona horaria de un usuario de Chatiico afectará la hora que se muestra en el portal web, como la hora que se muestra en la conversación en su chat en vivo, registros de errores, etc. Vea la captura de pantalla a continuación.

Miembros y roles

Cada "cuenta de Chatiico" debe verse como una persona/usuario. Los miembros son todas las personas que tienen acceso limitado o completo al espacio de trabajo. Hay 3 tipos de roles, propietario, administrador y miembro .

El primer usuario que crea el espacio de trabajo se convierte en el único propietario del espacio de trabajo.

El miembro tiene acceso limitado a la cuenta. Un miembro puede

• Ver y editar todos los flujos

• Ver análisis

El administrador tiene acceso limitado a la cuenta. Un administrador puede

• Tener todas las funciones con Member

• Administrar conexiones de canales (agregar números, agentes, páginas de conexión, etc.)

• Administrar todas las integraciones

• Administrar el sistema de comercio electrónico

• Administrar plantillas

• Administrar miniaplicaciones

El propietario tiene acceso completo al espacio de trabajo. El propietario puede

• Tener todas las funciones con Admin

• Administrar el perfil del espacio de trabajo

• Administrar miembros en el espacio de trabajo (invitar, eliminar, editar rol)

• Administrar suscripción y pago

Invitar, eliminar y editar el rol del miembro

(Solo propietario) Siga los pasos 1, 2 y 3 de la captura de pantalla anterior para enviar una invitación a un nuevo miembro con su dirección de correo electrónico y configuración de función.

Si el nuevo miembro ya es usuario de Chatiico, puede aceptar la invitación en el centro de notificaciones de Chatiico(el ícono de campana en la esquina superior derecha, vea 2 capturas de pantalla a continuación).

Si el nuevo miembro aún no es usuario de Chatiico, el correo electrónico de invitación contendrá un enlace para configurar una nueva contraseña. Una vez configurado, el miembro también puede iniciar sesión en el espacio de trabajo con sus propios datos de inicio de sesión.

Eidt Papel de los miembros

(Solo propietario) Puede asignar una función en el momento de invitar a nuevos miembros o editarla más tarde en la página de miembros. Haga clic en el ícono de ajustes para cambiar el rol de un miembro.