Conectarse a canales

Más tarde, después de configurar su bot y crear un flujo, compruebe cómo crear un flujo para enviar su primer mensaje.

Vincular y desvincular

Después de conectar crear un bot, cuando desvincule un bot, todos los datos en un flujo se guardan, incluidos los subflujos, la configuración y los usuarios del bot. Puede vincular el flujo a otra conexión de bot, pero los usuarios de su bot se eliminarán para evitar conflictos.

Bot Omni-Canal

Omnical le brinda la capacidad de crear 1 solo bot y conectarlo a todos los canales admitidos en omni-Canall.

Actualmente, hay 8 canales diferentes, pero a medida que agregamos más, también podrá conectarlos.

Entonces, donde primero necesitaba 8 chatbots para conectarse cada uno a su propio canal, ¡ahora puede hacer lo mismo con solo 1 chatbot!

A diferencia de los canales separados como Facebook, WhatsApp, Telegram, etc., tiene 1 canal omnicanal por espacio de trabajo. Esto puede estar sujeto a cambios en el futuro, pero tenlo en cuenta por ahora cuando conectes tus canales.

Cómo crear un chatbot en omnicanal

En el menú de la izquierda, presiona omnicanal . A continuación, tendrá dos opciones para crear su chatbot omnicanal

1- Puedes crear un chatbot completamente nuevo. Si está comenzando con un espacio de trabajo vacío donde aún no tiene ningún chatbot, esta será la opción más probable que elija.

2- Si ya creó un chatbot en un canal y desea usar este mismo chatbot dentro de su omnicanal, puede elegir la opción "Convertir chatbot existente". Esto también tendrá la gran ventaja de importar los usuarios de bot que ya tienes al chatbot omnicanal.

Una vez que haya elegido cualquiera de sus opciones preferidas, continuará con el siguiente paso.

Si seleccionó "crear nuevo bot" , será llevado a la tienda de plantillas donde puede seleccionar cualquiera de las plantillas disponibles, o seleccionar la opción "Plantilla en blanco" . Esta opción le permite comenzar desde cero y puede construir el chatbot a su gusto.

Una vez que haya hecho su elección, accederá a la ventana donde podrá nombrar su chatbot, además de agregar una descripción.

Una vez que haya terminado, presione el botón verde llamado "crear bot" y podrá conectar los canales.

Cómo conectar canales a omnicanal

Una vez que se haya creado su chatbot omnicanal, regrese al tablero principal para conectar los canales que desea que el omnicanal administre con este chatbot

Si aún no conectó ningún canal a su espacio de trabajo, lo llevará a ese canal específico para hacerlo. Una vez que los haya agregado, podrá vincularlos a este chatbot omnicanal.

Puedes desvincularlos en cualquier momento pulsando el botón de la derecha.

Cómo crear un flujo omnicanal

Ahora que ha creado el chatbot y ha conectado sus canales, está listo para crear su chatbot.

Ahora, todas las funciones dentro del generador de flujo estarán disponibles para usted, pero tenga en cuenta que es posible que ciertos canales no puedan usarlas.

Condiciones de uso para determinar de dónde viene el usuario

Tenemos una condición que puede usar para determinar de qué canal proviene un usuario.

Simplemente vaya a crear una condición, luego seleccione la opción "canal

Una vez seleccionado podrás elegir entre los canales disponibles en omnicanal.

Una vez que configure esta condición, puede dirigir al usuario a funciones específicas del canal.

Por ejemplo, las tarjetas pueden estar disponibles para Messenger pero no para Telegram. No se muestra de la misma manera.

Entonces, al usar esta condición, puede enviar una respuesta personalizada para los usuarios de Telegram.

¿Cómo determinar qué canales admiten qué funciones?

Cada bloque al pasar el cursor sobre él mostrará los canales disponibles al mostrar los íconos de esos canales en la parte superior.

También puede hacer referencia a los mismos iconos al insertar un nodo en el generador de flujo