Dialogflow
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Con Dialogflow, puede preestablecer algunas preguntas frecuentes, y su bot puede manejar las consultas simples en su nombre y transferir las difíciles. Además, puede entrenar a su bot para que comprenda más lenguaje humano, incluido el saludo, la gratitud, la interacción básica, etc
Siga los pasos 1 a 4 para conectarse a su cuenta de Google.
Haga clic en el botón azul "Permitir" para permitir que Chatiico obtenga acceso a su cuenta de Dialogflow.
Haga clic en "Crear agente" en la barra lateral izquierda
nombra a este agente
elegir un idioma predeterminado para el bot
elegir una zona horaria predeterminada
una vez terminado, haga clic en "CREAR"
Después de crear un nuevo agente, regrese a Chatiico, haga clic en "Sincronizar agentes" como se muestra a continuación. Todos sus agentes se enumerarán aquí.
En el espacio de trabajo del flujo,
haga clic en "Automatización" en la barra lateral izquierda
activar la "Respuesta predeterminada"
seleccione la frecuencia, generalmente "Cada vez".
haga clic en "Elegir subflujo"
Seleccione su agente y luego podrá administrar sus preguntas frecuentes. Ingrese a la interfaz de preguntas frecuentes haciendo clic en el botón "Administrar preguntas frecuentes" como se muestra a continuación:
Así es como se ve la interfaz de preguntas frecuentes:
El botón "Sincronizar entidad de producto" es para uso de comercio electrónico. Al sincronizar la información del producto en su sistema de comercio electrónico con Dialogflow, puede reconocer y responder a los productos relacionados cuando los usuarios preguntan por ellos. Para citar el nombre de un producto, escriba "{{" para ver la imagen a continuación
Haga clic en "+ Nuevas preguntas frecuentes" para comenzar a crear su diálogo inteligente:
Para cada pregunta frecuente, coloque tantas oraciones sinónimas como pueda en el área de preguntas y Dialogflow lo ayudará con el resto.
No necesita preocuparse por demasiados detalles porque Dialogflow usa coincidencias aproximadas. Por ejemplo, ya has puesto "¿Cuándo es tu horario de oficina?" y "¿Cuándo abres?". El bot puede reconocer que está preguntando sobre el horario de apertura, independientemente del usuario que envíe "¿horario de oficina?", "¿cuándo abres?", etc., incluso si hay alguna abreviatura o error gramatical.
El área de respuesta le dice al bot qué responder cuando una pregunta coincide. El bot elegirá aleatoriamente una respuesta de la lista de respuestas para enviar.
En el área "Enviar flujo secundario", elija un flujo secundario si es necesario. El flujo secundario se enviará justo después de la respuesta.
Finalmente, haga clic en "Guardar" y aquí tiene, 🎉 su primera pregunta frecuente ha terminado. ¡El bot ahora comprende más lenguaje humano! Sigue probándolo y mejorándolo
elige tu agente
haga clic en "Intentos"
estos son los intentos sincronizados desde Chatiico
Pruebe su bot aquí, vea si entiende qué preguntas frecuentes está preguntando.
Verifique y ajuste "Intención alternativa predeterminada" o "Intención de bienvenida predeterminada" si es necesario. La "intención alternativa predeterminada" coincide cuando no coincide ninguna de las preguntas frecuentes.
Seleccione cualquier intención, edite un poco más para ayudar al bot a comprender más
Por ejemplo, en este caso, haga doble clic para seleccionar "Melbourne", luego ingrese la palabra clave "ciudad", haga clic en "@sys-geo-city". Esto le dice al bot que la palabra "Melbourne" es una ciudad. Entonces, la próxima vez que los usuarios pregunten "¿Pueden entregar en Sydney?" u otras ciudades, el bot puede enviar la pregunta a estas preguntas frecuentes.
Hay varios léxicos incorporados prácticos que incluyen color, hora, código postal, país, nombre de la calle, idioma, etc. ¡Incluso puede crear el suyo propio.
La respuesta de respuesta no se limita solo al texto. ¡Prueba la carga útil personalizada!
Para empezar, cree una sección de preguntas frecuentes en Chatiico con solo preguntas, sin respuesta o flujo secundario.
Espera un momento y actualiza tus intents de Dialogflow hasta que se muestre el nuevo intent.
En este caso, se enviará un botón de llamada. Así que copie el siguiente código en Dialogflow:
Ajuste el texto, el título del botón, el número, etc. según sea necesario y haga clic en "Guardar":
Probémoslo desde el área de prueba a la derecha:
¡Bien hecho! el bot reconoce que "puedo llamar" está preguntando faq3.20.
El lado del usuario también se ve perfecto. ¡Siéntete libre de explorar otros tipos de respuesta!
Visite , inicie sesión en su cuenta de Google, luego verá su tablero de Dialogflow así:
Volver al , verá que Chatiico creó muchas intenciones de preguntas frecuentes en su nombre:
En la nueva intención, haga clic en el área 4, "AÑADIR RESPUESTAS", luego en "Carga útil personalizada". Copie y pegue cualquier necesario aquí, como texto/medios/archivos, botones, acciones, respuestas rápidas, etc.
